Vérification KYC Gamdom : niveaux, documents et délais

KYC signifie « know your customer » (connaître son client) : les contrôles qu'un casino effectue pour confirmer qui vous êtes, quel âge vous avez et, parfois, d'où vient votre argent. La vérification KYC de Gamdom est organisée par niveaux, et le centre d'aide de Gamdom est étonnamment direct sur le point de départ : les joueurs « peuvent généralement déposer, jouer et retirer sans compléter le KYC, sauf demande expresse ».

Gamdom est ainsi plus proche d'un casino « vérification sur demande » que d'un casino qui exige une pièce d'identité dès l'inscription. Cela n'en fait pas un casino sans KYC. L'opérateur, Moon Revolution Limitada, fonctionne sous une licence d'Anjouan (ALSI-152406043-FI), et ses conditions permettent à l'équipe de demander des contrôles à tout moment. Notre guide Gamdom sans KYC couvre ce que vous pouvez faire avant de vous faire vérifier ; cette page traite de ce qui se passe une fois que Gamdom le demande.

Niveau 1 : informations de base

Nom complet, date de naissance et pays de résidence. Les entreprises passent par l'étape équivalente KYB avec une raison sociale, une adresse et un numéro d'immatriculation. Le nom et la date de naissance saisis ici doivent correspondre à la pièce d'identité que vous téléversez au niveau 2 : utilisez donc votre nom légal exactement comme il figure sur votre document.

Niveau 2 : pièce d'identité et selfie via Veriff

Une pièce d'identité officielle avec photo, comme un passeport ou un permis de conduire, plus un selfie. Le contrôle passe par Veriff, un service de vérification externe, en suivant les instructions à l'écran. Gamdom indique que le système examine les documents automatiquement et que « l'approbation ne peut pas être faite manuellement » : un agent du support ne peut donc pas simplement cocher la case à votre place. Selon votre pays, des informations supplémentaires peuvent être demandées.

Niveau 3 : justificatif de fonds

Fiches de paie, factures, relevés bancaires ou preuves similaires de l'origine de votre argent. Vous ne pouvez pas les envoyer de vous-même ; ils ne sont demandés que dans des cas précis, en général pour des raisons de conformité et typiquement après de gros dépôts ou retraits.

Justificatif de domicile, sur demande

Indépendamment des niveaux, Gamdom peut demander un justificatif de domicile. Dans ce cas, les documents se transmettent par chat en direct ou par e-mail, et non par le parcours Veriff.

Gamdom énumère les déclencheurs en termes généraux, « tels que (mais sans s'y limiter) » :

• Contrôles réglementaires que l'équipe effectue de façon routinière sur les comptes.
• Signaux d'abus ou de fraude, par exemple des signes de comptes multiples, de rétrofacturations ou de « swapping » (déposer avec un moyen et retirer avec un autre sans jeu réel).
• Certains codes promo, qui exigent un compte vérifié pour être utilisés.
• Certains retraits, selon leur montant, leur méthode ou l'historique du compte.
• Moyens de paiement avec un niveau KYC. La caisse peut afficher « une vérification de niveau KYC est requise pour cette méthode de dépôt » sur certaines voies, et les cartes cadeaux Gamdom peuvent demander un KYC pour rester utilisables.

Les dépôts par carte et virement via Swapped sont un cas à part : si Swapped vous demande un KYC, cette demande vient de Swapped, pas de Gamdom, et Gamdom vous renvoie vers le support de Swapped. Le guide du virement bancaire explique cette voie.

1. Vérifiez d'abord votre e-mail. Les retraits et le chat communautaire exigent un e-mail vérifié. Les connexions Google sont vérifiées automatiquement ; les comptes Steam et Telegram doivent ajouter un e-mail dans le profil.
2. Ouvrez la section de vérification dans les paramètres de votre compte et complétez le niveau 1. Saisissez votre nom et votre date de naissance exactement comme sur votre pièce d'identité.
3. Lancez le niveau 2. Choisissez votre pays de résidence et le type de document, puis suivez les instructions de Veriff pour photographier le document et faire un selfie.
4. Soignez les conditions. Lumière uniforme, pas de reflets, document entier dans le cadre et fond uni pour le selfie.
5. Attendez le résultat. Gamdom indique que l'auto-vérification se termine en général en quelques minutes quand tout est envoyé correctement.
6. Répondez aux éventuelles demandes complémentaires de justificatif de domicile ou de fonds par chat en direct ou e-mail, et gardez des copies de ce que vous envoyez.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, Gamdom précise que certains pays de sa liste restreinte ne sont pas disponibles pour la vérification. Une option Cruise Ship existe pour les joueurs en mer. Si vous voyagez temporairement, le système peut vous laisser choisir le pays où vous vous trouvez ; ne choisissez pas un pays où vous ne vivez pas pour contourner la liste.

Le centre d'aide de Gamdom énumère les causes courantes, et elles concernent presque toutes la photo :

Si un contrôle est refusé, contactez le support. Il peut voir la raison et vous aider à renvoyer les documents. Si le parcours automatisé échoue sans cesse, Gamdom peut vous demander d'envoyer les documents pour un contrôle manuel par e-mail ou chat.

Gamdom considère les documents falsifiés, faux ou empruntés, ou une pièce d'identité de mineur, comme une fraude KYC, qui peut mener à une fermeture définitive. Il en va de même pour l'utilisation d'une carte ou d'un compte bancaire au nom d'une autre personne, même un membre de la famille.

En général non. Vous pouvez déposer en crypto, jouer et retirer sans lancer de KYC. Une fois que Gamdom le demande, toutefois, le centre d'aide est clair : « les retraits peuvent être temporairement désactivés jusqu'à la fin de toutes les vérifications ».

Le conseil de Gamdom pour cette période mérite d'être répété : si vos retraits sont suspendus pendant les vérifications, envisagez d'utiliser les outils d'auto-exclusion pour ne pas finir par jouer le solde que vous comptiez encaisser.

Une vérification en cours est l'une des causes courantes d'un paiement bloqué. Le guide du retrait en attente traite des autres, et les délais de retrait expliquent la fenêtre normale de 5 minutes à 1 heure pour les cryptos.

Gamdom affirme que les documents sont « traités de façon sécurisée » et confie les contrôles d'identité à Veriff, un prestataire spécialisé, plutôt que de gérer lui-même un flux de téléversement brut. Le site utilise SSL et propose l'authentification à deux facteurs, que vous devriez activer.

Deux réserves honnêtes s'imposent ici. D'abord, Gamdom est sous licence d'Anjouan, un régime plus léger que celui des régulateurs européens : vos recours en cas de problème sont limités. Ensuite, en octobre 2026, Gamdom a mis le site hors ligne après une connexion non autorisée à un serveur d'automatisation et une perte de hot wallet signalée à plus de 3 millions de dollars. Gamdom a indiqué que les fonds des utilisateurs étaient saufs et a relancé le site le 16 octobre 2026, mais aucun rapport d'expertise n'avait été publié fin octobre. Notre explication de la faille Gamdom suit ce que l'on sait.