Verificación KYC en Gamdom: niveles, documentos y cuánto tarda

KYC significa "conoce a tu cliente": las comprobaciones que hace un casino para confirmar quién eres, qué edad tienes y, a veces, de dónde viene tu dinero. La verificación KYC de Gamdom está organizada por niveles, y el centro de ayuda de Gamdom es inusualmente directo sobre el punto de partida: los jugadores "normalmente pueden depositar, jugar y retirar sin completar el KYC, a menos que se solicite específicamente".

Eso acerca a Gamdom más a un casino de "verificación bajo petición" que a uno que exige el ID al registrarte. No lo convierte en un casino sin KYC. El operador, Moon Revolution Limitada, funciona con una licencia de Anjouan (ALSI-152406043-FI), y sus términos permiten al equipo pedir comprobaciones en cualquier momento. Nuestra guía de Gamdom sin KYC cubre lo que puedes hacer antes de verificarte; esta página cubre lo que pasa cuando Gamdom lo pide.

Nivel 1: datos básicos

Nombre completo, fecha de nacimiento y país de residencia. Las empresas completan el paso equivalente de KYB con nombre de la empresa, dirección y número de registro. El nombre y la fecha de nacimiento que introduces aquí deben coincidir con el ID que subes en el nivel 2, así que usa tu nombre legal exactamente como figura en el documento.

Nivel 2: ID y selfie con Veriff

Un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, como un pasaporte o un carné de conducir, más un selfie. La comprobación se hace a través de Veriff, un servicio externo de verificación, siguiendo las indicaciones en pantalla. Gamdom afirma que el sistema revisa los documentos automáticamente y que "la aprobación no se puede hacer manualmente", así que un agente de soporte no puede marcarte la casilla sin más. Según tu país, pueden pedirse datos adicionales.

Nivel 3: prueba de fondos

Nóminas, facturas, extractos bancarios o pruebas similares del origen de tu dinero. No puedes presentarla por iniciativa propia; solo se pide en casos concretos, normalmente por razones de cumplimiento y sobre todo tras depósitos o retiros grandes.

Prueba de domicilio, bajo petición

Aparte de los niveles, Gamdom puede pedir un comprobante de domicilio. Cuando lo hace, los documentos se comparten por chat en vivo o por email, no por el flujo de Veriff.

Gamdom enumera los motivos en términos generales, "como (entre otros)":

• Controles regulatorios que el equipo hace en las cuentas de forma rutinaria.
• Señales de abuso o fraude, por ejemplo indicios de cuentas múltiples, contracargos o "swapping" (depositar con un método y retirar con otro sin jugar de verdad).
• Algunos códigos promocionales, que exigen una cuenta verificada para canjearlos.
• Algunos retiros, según el importe, el método o el historial de la cuenta.
• Métodos de pago con un nivel de KYC. El cajero puede mostrar "Se requiere verificación de nivel KYC para este método de depósito" en algunas vías, y las Gamdom Gift Cards pueden pedir KYC para seguir usándolas.

Los depósitos con tarjeta y por transferencia a través de Swapped son un caso aparte: si Swapped te pide KYC, esa petición viene de Swapped, no de Gamdom, y Gamdom te remite al soporte de Swapped. La guía de transferencia bancaria explica esa vía.

1. Verifica primero tu email. Los retiros y el chat de la comunidad necesitan un email verificado. Los accesos con Google se verifican automáticamente; las cuentas de Steam y Telegram necesitan que añadas un email en el perfil.
2. Abre la sección de verificación en los ajustes de tu cuenta y completa el nivel 1. Escribe tu nombre y fecha de nacimiento exactamente como aparecen en tu ID.
3. Empieza el nivel 2. Elige tu país de residencia y el tipo de documento, y sigue las indicaciones de Veriff para fotografiar el documento y hacerte un selfie.
4. Usa buenas condiciones. Luz uniforme, sin reflejos, el documento entero en el encuadre y un fondo liso para el selfie.
5. Espera el resultado. Gamdom dice que la autoverificación suele completarse en unos minutos cuando todo se envía correctamente.
6. Responde a cualquier solicitud posterior de comprobante de domicilio o prueba de fondos por chat en vivo o por email, y guarda copias de lo que envíes.

Si tu país no aparece en la lista, Gamdom señala que algunos países de su lista de restringidos no están disponibles para la verificación. Existe una opción Cruise Ship para jugadores en alta mar. Si estás de viaje temporalmente, el sistema puede dejarte elegir el país en el que estás; no elijas un país en el que no vives para saltarte la lista.

El centro de ayuda de Gamdom enumera los motivos habituales, y casi todos tienen que ver con la foto:

Si se rechaza una comprobación, contacta con soporte. Pueden ver el motivo y ayudarte a volver a enviarla. Si el flujo automático sigue fallando, Gamdom puede pedirte que envíes los documentos por email o chat para una comprobación manual.

Gamdom considera fraude de KYC los documentos manipulados, falsos o prestados, o un ID de un menor, lo que puede llevar al cierre permanente. Lo mismo vale para usar una tarjeta o cuenta bancaria a nombre de otra persona, aunque sea un familiar.

Normalmente no. Puedes depositar cripto, jugar y retirar sin iniciar el KYC. Pero una vez que Gamdom lo solicita, el centro de ayuda es claro: "los retiros pueden desactivarse temporalmente hasta que se completen todas las comprobaciones de verificación".

Vale la pena repetir el consejo de Gamdom para ese periodo: si tus retiros están en pausa mientras se hacen las comprobaciones, considera usar las herramientas de autoexclusión para no acabar jugando el saldo que querías cobrar.

Una comprobación pendiente es una de las causas habituales de un pago atascado. La guía de retiro pendiente cubre las demás, y los tiempos de retiro explican la ventana normal de entre 5 minutos y 1 hora para cripto.

Gamdom dice que los documentos se "gestionan de forma segura" y pasa las comprobaciones de ID a Veriff, un proveedor especializado, en lugar de almacenar un flujo propio de subida sin procesar. El sitio usa SSL y ofrece autenticación en dos pasos, que deberías activar.

Aquí caben dos advertencias honestas. Primero, Gamdom tiene licencia de Anjouan, un régimen más laxo que el de los reguladores europeos, así que tus vías de recurso si algo sale mal son limitadas. Segundo, en octubre de 2026 Gamdom dejó el sitio fuera de línea tras una conexión no autorizada a un servidor de automatización y una pérdida de hot wallet notificada de más de $3 millones. Gamdom dijo que los fondos de los usuarios estaban a salvo y relanzó el 16 de octubre de 2026, pero a finales de octubre no se había publicado ningún informe forense. Nuestro análisis del hackeo de Gamdom sigue lo que se sabe.